عدم اتصال به اینترنت

عنوان : عدم اتصال به اینترنت
گروه درخواست : مشکلات نرم افزاری و ویندوز
شرح درخواست :

با سلام
امکان وصل به اینترنت من در لپ تاپ از بین رفته و بجای علامت شبکه وای فای علامت کابلی ک روی آن ضربدر کشبده شده قرار داره

چکار میتونم بگنم
اگه کمکم‌ کنید ممنون میشم


پاسخ کارشناس

با سلام
علامت ضربدر روی کارت شبکه وای فای یا لن یعنی یا با دکمه سخت افزاری قطع و یا خاموش است
یا از روی ویندوز وای فای غیرفعال است. یا درایورش نصب نیس یا اختلالی تو درایورش داره.
یا از نظر سخت افزاری ایراد داره

جهت رفع مشکل به ترتیب راه حل های زیر را انجام دهید:
1- کلید روشن و خاموش نمودن وای فای لپ تاپ چک کنید.این کلید یا بصورت جداگانه سمت چپ یا راست یا جلو و یا حتی در بعضی لپ تاپ ها زیر آن قرار دارد چک کنید روشن باشه.اما اگه کلید جداگانه ندارد بین دکمه f1 تا f12 ببینید کدوم دکمه که شکل امواج یا هواپیما داره به تنهایی و یا همراه با کلید fn بزنید تا وای فای روشن و علامت ضربدر برداشته شود.

2- اگه بابت روشن بودن کلید وای فای مطمئن شدین و باز هم علامت ضربدر همچنان برقرار بود برید داخل کنترل پنل و device manager باز کنید . گزینه network adapters کلیک کنید تا زیرمجموعش باز بشه ببینید گزینه هاش علامت فلش مشکی یا زرد رنگ خوردن یا نه. اگه فلش مشکی خوردن باید کلیک راست کنید روش و enable بزنید تا درایور مربوط به کارت شبکه فعال شود. و اگه علامت زرد و یا هیچ علامتی نبود ولی همچنان مشکل باقی بود دونه دونه زیرمجموعه network adapters هر گزینه ای هست روش کلیک راست و unistall بزنید و تیک delete نذارید و همشو که انجام دادین سیستم ریستارت کنید. بعد بالا اومدن ویندوز مجدد درایورهایی که مربوط به کارت شبکه بود و حذف کردیم مجدد نصب میشه.

3- اگه در نهایت 2 روش بالا جواب نداد باید درایور کارت شبکه بر اساس مدل لپ تاپ سرچ و دانلود و نصب نمایید.

با تشکر ،
اکرم صداقت پور
پاسخیاب

توسط اکرم صداقت پور در تاریخ 1399/04/05


پاسخ شما

خیلی ممنون بابت پاسخ‌ سریعتون
با دو راهکار اول حل نشد در مورد نصب درایور هم این ارور رو میده میشه راهنمایی کنید ؟ عکسش رو ضمیمه کردم

توسط ا هاتفی در تاریخ 1399/04/05


پاسخ کارشناس

با سلام
عکس ضمیمه نیومده. اگه میتونید بصورت زیپ کنید بفرستید.
چراغ مربوط به وای فای لپ تاپ وقتی روشن یا خاموش میکنید عکس العملی داره؟
مدل دقیق لپ تاپ و نسخه ویندوز و اینکه چند بیتی هست بفرمایید لینک داریور کارت شبکه وای فای برای شما ارسال نمایم.

با تشکر ،
اکرم صداقت پور
پاسخیاب

توسط اکرم صداقت پور در تاریخ 1399/04/05

شما هم سوال دارید ؟

از کارشناسان پاسخیاب بپرسید!