مشکل وارد نشدن به نرم افزار

عنوان : مشکل وارد نشدن به نرم افزار
گروه درخواست : مشکلات نرم افزاری و ویندوز
شرح درخواست :

سلام. خسته نباشید. من متاسفانه قادر نیستم که بدون فیلترشکن وارد برخی از نرم افزارهایی شوم که نیاز به فیلتر هم ندارند، مثل اسکایپ یا اوب کانکت. مشکل از کجاست؟ آیا فیلترشکن ها تغییری در سیستم ایجاد می کنند؟


پاسخ کارشناس

با سلام
بله مشکل اصلی همون فیلترشکن هست.
تو تنظیمات control panel گزینه internet option و بعد قسمت connection گزینه lan setting باز کنید. تو این قسمت فقط گزینه اول تیک داشته باشه و باقی تیک هارو بردارید و ok کنید.
فیلترشکن هم کاملا از سیستم قسمت program ande feature حذف کنید.
سیستم ریستارت و چک کنید.

با تشکر ،
اکرم صداقت پور
پاسخیاب

توسط اکرم صداقت پور در تاریخ 1399/06/24


پاسخ شما

سلام مجدد

دستوراتی را که فرمودید اجرا کردم اما هنوز بدون فیلترشکن وارد اسکایپ نمی شود.

توسط Nasser در تاریخ 1399/06/25


پاسخ کارشناس

با سلام
تو قسمت تنظیمات آی پی کانکشن اینترنت رو حالت obtain بذارید.
اگه انجام دادین ولی مشکل حل نشد آی پی دستی ست کنید و مجدد بررسی کنید.

با تشکر ،
اکرم صداقت پور
پاسخیاب

توسط اکرم صداقت پور در تاریخ 1399/06/25


پاسخ شما

ببخشید، این قسمت IP و obtain دقیقا کجا هستند؟

توسط Nasser در تاریخ 1399/06/26


پاسخ کارشناس

با سلام
روی علامت اینترنت کنار تاریخ و ساعت کلیک راست کنید و گزینه open network تو پنجره بعدی change adapter setting و بعد روی کانکشنی که بهش وصل هستین کلیک راست و propertise و بعد وسط پنجره internet protocol version 4 روش دابل کلیک کنید .
اگه با این روش جواب نگرفتین داخل کنترل پنل گزینه دیوایس منیجر باز کنید زیرمجموعه network adapter دونه دونه کلیک راست و گزینه uninstall فقط دقت کنید تیک گزینه delete نذارید فقط ok یا uninstall بزنید.
بعدش سیستم ریستارت و بررسی نمایید.


با تشکر ،
اکرم صداقت پور
پاسخیاب

توسط اکرم صداقت پور در تاریخ 1399/06/26


پاسخ کارشناس

با سلام
اگه موفق به حل مشکل نشدین میبایست آنی دسک نصب کنید ریموت بشم و بررسی نمایم.
دلیل مشکل شما همون استفاده از فیلترشکنه.
لطفاً با این شماره داخل واتس اپ هماهنگ نمایید. 09366832271

با تشکر ،
اکرم صداقت پور
پاسخیاب

توسط اکرم صداقت پور در تاریخ 1399/06/26


پاسخ شما

سلام مجدد. من روش هایی رو که فرمودید امتحان کردم اما متاسفانه حل نشد. البته در مورد روش آخر، من دیوایس منجر و network adapter را در کنترل پنل پیدا نکردم. در مورد همین روش آخر هم راهنمایی بفرمایید تا اگر نشد، من آنتی دسک را نصب کنم. ممنون.

توسط Nasser در تاریخ 1399/06/26


پاسخ کارشناس

با سلام
control panel اجرا کنید
قسمت viewby بذارید رو حالت large icon
device manager باز کنید
زیرمجموعه network adapters باز کنید
دونه دونه روی گزینه های زیرمجموعه کلیک راست کرده و گزینه Uninstall device را انتخاب کنید. سپس از دیالوگی که ظاهر می شود، تیک گزینه Delete the driver software for this device را نذارید و دکمه ok یا Uninstall را بزنید.
پس از اتمام حذف درایور سخت افزار مورد نظر، پنجره های باز را بسته و سیستم خود را Restart کنید.
پس از ریستارت شدن سیستم، ویندوز بطور خودکار بدنبال درایور کارت گشته و آن را نصب می کند. حالا بررسی کنید که آیا مشکل فیکس شده است یا خیر.


با تشکر ،
اکرم صداقت پور
پاسخیاب

توسط اکرم صداقت پور در تاریخ 1399/06/26


پاسخ کارشناس

با سلام
control panel اجرا کنید
قسمت viewby بذارید رو حالت large icon
device manager باز کنید
زیرمجموعه network adapters باز کنید
دونه دونه روی گزینه های زیرمجموعه کلیک راست کرده و گزینه Uninstall device را انتخاب کنید. سپس از دیالوگی که ظاهر می شود، تیک گزینه Delete the driver software for this device را نذارید و دکمه ok یا Uninstall را بزنید.
پس از اتمام حذف درایور سخت افزار مورد نظر، پنجره های باز را بسته و سیستم خود را Restart کنید.
پس از ریستارت شدن سیستم، ویندوز بطور خودکار بدنبال درایور کارت گشته و آن را نصب می کند. حالا بررسی کنید که آیا مشکل فیکس شده است یا خیر.


با تشکر ،
اکرم صداقت پور
پاسخیاب

توسط اکرم صداقت پور در تاریخ 1399/06/26

شما هم سوال دارید ؟

از کارشناسان پاسخیاب بپرسید!