خطای Access violation

با سلام. موقع نصب Adobe Acrobat Pro DC که از سایت شما دانلود کرده ام، پس از اکسترکت فایل و اجرای setup با خطای Access violation at address 00000000. Read of address 00000000 مواجه میشوم. علت چیست؟ با تشکر.