توقف ویندوز

باسلام ببخشید نمیدونم چرا وقتی کامپیوترم رو روشن میکنم بعد از مدتی صفحه ویندوز کاملا متوقف میشه ولی کامپیوتر هنوز روشنه و هیچ دکمه ای به جز ری استارت کار نمی کنه بعضی مواقع هم صفحه وقتی قفل میکنه که وارد هر پوشه ای حتی کنترل پنل میشم سیستم رو حتی trouble shoot کردم ولی فایده نداشت و باز صفحه متوقف شد خواستم ویندوز رو آپ دیت کنم بازم گیر کرد لطفا راحل پیشنهاد کنید با تشکر