پیغام خطا به هنگام نصب برنامه

سلام
به هنگام نصب برنامه smart switch پیغام زیر داده می شود:
smart switch PC installer 4.0 has stopped working
windows can check online for a solution to the problem
check online for a solution and close the program
close the program
debug the program
در سیستمی دیگری این نرم افزار به راحتی نصب شد. اگر امکان ارسال عکس بود می توانستم عکس پیغام خطای داده شده را برایتان ارسال نمایم.
با تشکر