بالا نیامدن ویندوز

سلام وقت بخیر
جناب روی سیستم ما ویندوز ایکس پی نصبه و وقتی کامپیوتر رو روشن میکنیم تمام مراحل بالا اومدن سیستم طی میشه اما وقتی به صفحه ولکام که میرسه ، نوشته ولکام از بین میره و فقط پشت زمینه آبی میمونه و وارد سیستم نمیشه…کلید های cntl و alt و dlt میزنم تسک منجر بالا میاد اما هیچ برنامه اضافی باز نیست.لطفا کمکم کنید خیلی ضروریه.ممنون