کانکت نشدن لپتاپ

سلام. من چند روزیه که لپتاپم به مودمم کانکت نمیشه در حالی که به بقیه مودم ها وصل میشه و همین طور بقیه دستگاه ها هم به مودم وصل میشن.. میشه کمکم کنید مشکل کجاست؟ و ایا عوض کردن ویندوز نتیجه ای داره؟ و اگه مشکل از کارت شبکه هست باید چیکار کنم؟!